[분석과 전망] 스마트시티와 감성 AI

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인공지능(AI)이 자신의 느낌을 감지하면 더 나은 방식으로 반응할 수 있다. 우리 인간은 연설뿐만 아니라 비언어적 신호를 통해 감정을 표현한다. 여기에는 얼굴 표정, 신체 언어, 몸짓 및 목소리 톤이 포함된다. 따라서 인공 지능이 인간과 마찬가지로 주어진 시간에 감정 상태를 인식 할 수 있을 때 이를 감성 AI(Emotional AI)라고 한다.

인공 감성 지능 또는 감성 AI는 신체, 얼굴 및 음성 센서를 사용하여 인간의 감정 표현을 분석한다. 음성과 비언어적 신호를 결합하여 특정 인간이 현재 느끼는 감정에 대한 심층적인 통찰력을 제공한다.

상상할 수 없는 이 기술은 전 세계 여러 산업에서 활용되고 있다고 스마트시티 프레스는 전한다. 예를 들어 영화 및 엔터테인먼트 기업인 디즈니는 얼굴 표정을 기록하는 IR 카메라를 영화관에 둘러 설치하면서 감성 AI를 테스트하고 있다. 이 기술을 통해 영화의 장면과 반응을 일치시켜 영화에 대한 청중의 반응을 예측할 수 있다. 마찬가지로 BBC 월드와이드는 얼굴 감정 인식 기술을 사용하여 시청자가 새로운 프로그램을 좋아하는지 여부를 예측한다. AI 시스템은 사회적 감정을 분석하여 특정 지역에 대한 컨텐츠 관련 글로벌 수요를 예측하는데 사용되고 있다.

이러한 사례는 소매 산업과 관련이 있지만 AI는 범죄를 예방하고 보안을 향상시키는 데 큰 잠재력을 가지고 있는 것으로 알려져 있다. 따라서 이를 고려할 때 감성 AI는 스마트시티를 더 살기 좋은 곳으로 만드는 강력한 도구가 될 수 있다.

AI 나우에 따르면 감정 인식 기술에 대한 과학적 증거는 거의 없다. 그러므로 사람들의 삶에 영향을 미치는 결정에 사용하는 것은 금지되어야 한다. 또한,이 연구는 감정인식이 인종과 성별 차이를 증폭시킬 수 있다는 증거가 있음을 보여준다. 이 보고서는 심리 과학 협회(Association for Psychological Science)의 최근 연구에서 2년 동안 감정 감지에 관한 1,000 편이 넘는 논문을 검토했다. 다른 사람의 감정을 정확하게 말하기 위해 표정만 사용하는 것은 매우 어렵다고 결론지었다.

실제로 AI 나우의 보고서는 규제 기관이 조치를 취하고 AI 사용을 제한해야 한다고 요구하고 있다. AI 회사조차도 위험을 철저히 연구할 때까지 민감한 응용 프로그램을 위한 기술 배포를 중단해야 한다는 것이다. 또한 이 보고서는 인공 지능 산업을 “체계적 인종 차별, 불행, 다양성 부족”의 측면에서 비난했다. 또한 AI의 산업 환경 영향에 대한 의무적 공개를 요구했다.

한편 영국과 일본은 감성 AI가 사회, 문화 및 경제에 미칠 수있는 다양하고 불확실한, 그리고 광범위한 영향을 조사하기 위해 모였다. 양국은 3년 동안 6건의 프로젝트를 동시에 시작했다.

이 프로젝트는 AI 시스템이 개인의 행복과 복지에 미치는 영향에 대한 이해를 향상시키는 것을 목표로 하고 있다. 다양한 영역을 변화시키는 잠재력을 탐구할 것이다. 이 프로젝트 중 하나는 의료 분야에서 AI를 사용하는 것과 관련하여 모범 사례에 대한 제안을 제공하여 두 국가 모두에 혜택을 제공 할 것이다. 또다른 프로젝트는 인공 지능의 발전이 가사 노동을 어떻게 변화시키고 자동화할 수 있는지 예측하는 방법 개발에 초점을 맞출 것이다.

6개 프로젝트 모두 영국과 일본의 공동 이니셔티브에서 UKRI(UK Research and Innovation ‘s International Collaboration) 기금을 통해 자금이 지원되었다. 또한 영국-일본 이니셔티브의 일환으로 노섬브리아 대학교와 뱅거 대학교가 감성 AI 연구에 선정되었다.

노섬브리아 대학교 프로젝트

노섬브리아대학(Northumbria University)와 관련된 프로젝트는 보안 및 정책에 감성 AI를 사용하는 데 중점을 둘 것이다. 또한 인간의 감정을 읽는 AI 시스템의 이점과 잠재적인 문제에 대한 윤리적 의미를 탐구한다. 새로운 프로젝트는 윤리적 삶을 위한 디자인하는 영국과 일본의 도시 감성 AI다. 범죄학 교수이자 노섬 브리아 범죄 및 경찰 센터의 멤버인 다이아나 미란다 박사가 이 프로젝트를 진행한다.

스마트시티와 그 지능형 장치, 건물 및 인프라는 최고 속도로 발전하고 있다. 따라서 전문가들은 감성 AI가 삶의 질을 향상시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있을 것으로 기대하고 있다. 이것은 보안을 향상시키면서 범죄와 테러를 예방할 때 특히 중요하다.

그럼에도 불구하고 이 기술은 특히 공공장소에서 개인 정보를 수집 할 때 강력한 윤리적 영향을 미칠 수 있다. 아마 시민들 사이에 불신과 우려로 이어질 수 있다. AI 기계가 우리의 감정, 의도, 신체 및 감정 상태를 읽을 수 있도록 하는 다른 실제적인 방법을 사용함으로써 발생하는 사회적 및 윤리적 의미를 이해하는 것이 필수적이다.

더 나아가, 연구팀은 상업, 보안 및 경찰 환경에서 조사를 수행할 것이다. 소셜 미디어를 포함한 미디어의 맥락 중 하나가 초점이 될 것입니다. 또한 스마트시티에서 AI를 개발하거나 도입하는 조직과의 인터뷰도 포함된다.

미란다 박사에 따르면, 감정적 AI는 개인을 인식하는 것이 아니라 그들의 의도를 인식하는 것이다. 이것은 사람의 행동을 읽음으로써 가능하다.여기에는 목소리, 억양, 표정 및 심박수 및 온도와 같은 생리적 특성에 중점을 둔다.

예를 들어 운전자의 정서적, 신체적 상태를 분석하여 자동차의 안전을 개선하는 데 이미 사용되고 있다. 미란다 박사는 우리의 삶에 대한 윤리적 영향에 대해서는 아직 거의 알지 못한다고 덧붙였다. 이 프로젝트의 또 다른 중요한 부분은 싱크탱크 개발이다. 또한 전 세계 정부, 산업, 교육자 및 기타 이해 관계자에게 감성 AI 사용에 대해 조언한다.

뱅거 대학교 프로젝트

뱅거대학교(Bangor University)의 연구팀에게 또 다른 프로젝트가 부여되었다. 그들은 사람들이 인간의 감정을 감지하는 AI 기술과 조화롭게 살 수 있는 방법을 연구할 것이다.

일본과 영국은 AI 개발 및 채택에 있어 선진국이다. 그러나 두 나라는 정치, 사회, 규범 및 기술 윤리의 역사가 매우 다르다. 이것은 팀이 연구를 수행 할 수 있는 풍부한 범위를 제공한다. 다른 중요한 문제로는 감지 기술의 논리와 문화 전반에 걸쳐 감정 표시가 보편적인 정도가 있다.

뱅거대학교 앤드류 맥스테이 교수는 “가장 큰 조직들이 자동차, 거리, 강의실, 가정 등에서 감성 AI 시스템을 채택하고 있다. 이 기술은 다양한 스마트도시 분야에 도입되고 있다. 일본과 영국 모두 사회의 시사점을 시급히 이해해야 한다.”고 말했다.

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