[칼럼] 스마트시티, ‘데이터 기반’이라는 기본으로 돌아가야 한다

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정부가 채택하는 기술이 조달되고 구현되는 방식에 큰 변화가 일어나고 있다. 스마트시티 이니셔티브와 프로젝트의 미래에 대한 많은 예측들이 소용돌이치고 있다.

일부 업계 리더들은 스마트시티 운동이 부분적으로 잘못됐다고 선언하기까지 했다. 여러 정부의 IT 관리자들이 스마트시티의 명분을 충분히 수용하고 옹호하고 있지만 또한 많은 정부들이 좀 더 신중한 접근을 선택했다. 온라인 미디어 거버먼트테크놀로지는 이제 스마트시티 구축은 데이터를 기반으로 하여 기본으로 돌아가야 한다고 지적했다.

많은 주 정부 CIO들이 ‘기본으로 돌아가기’를 공개적으로 언급하기 시작했다. 장기간에 걸쳐 더 진보하기 위해 더 느리되 철저한 접근법을 취하기 시작한 것이다. 블록체인, 5G, 증강현실은 놀라운 기술이지만 적어도 아직은 삶을 변화시키고 있지 않기 때문이다.

많은 기술 분야 리더들은 스마트시티 구축 움직임이 너무 많은 스마트시티 히스테리를 초래하지 않았는지에 대해 공개적으로 또는 개인적으로 고민해 왔다. 스마트시티는 시민들에게 특별한 의미를 가질 수 있다. ‘스마트시티’라는 용어를 들어 보면 모든 혁신이 도시에서 비롯되는 것처럼 들린다. 주나 카운티 및 기타 특수 기관이 혁신과 이 새로운 접근방식의 기초가 되는 경우가 많다.

그러나 몇 가지 다른 요인들이 스마트시티 이니셔티브를 둔화시켰다.

조달 부문에서 기술에 책정된 예산은 빠듯하다. 구매 과정도 구식이라 만만치 않은 장벽으로 남아 있다. 대부분의 IT 공급자들은 자금이 부족하고 인력도 제한되어 있다. 사이버 보안 위협 또한 증가하고 있는데, 그 위협은 둔화될 기미를 보이지 않고 나날이 늘어만 간다. CIO 및 다른 리더들은 그들의 보안 태세를 개선하기 위해 시간, 돈, 재능을 투입하는 스마트시티 구축 노력을 줄이고 있다.

많은 CIO와 IT 책임자들은 보다 실용적인 접근법을 선호하며 스마트시티 구축경쟁에 열을 올렸다. 사용자 중심의 디자인은 시카고나 인디애나폴리스와 같은 도시에서 무대의 주인공을 차지해 왔다. 그러자 다시 청구서 지불, 고객 서비스, 디지털 참여와 같은 광범한 시민 문제에 새로운 초점이 맞춰졌다. 스마트시티 ‘FOMO(실종 우려)’는 기술 인력뿐 아니라 선출직 공무원, 시군구 관리, 기타 이해관계자들에게도 영향을 미쳤다.

파트너와 공급자들 중 일부가 스마트시티 FOMO에 기여한 바는 있다. 종종 선의의 일부 그룹들은 우리에게 최신의 가장 위대한 스마트시티 위젯이나 서비스를 제공했다. 이 제품들 중 상당수는 한동안 존재했거나 다른 산업에서 사용됐다. 이러한 제품과 서비스에 스마트시티 레이블을 추가하며 긴박감을 자아냈다. 구체적인 사상은 지난 10년 동안 시간의 시험대에 서 있었다. 다른 접근방식은 디지털 방식으로 적절하게 떨어져 나갔다.

스마트시티 기술은 주민의 대다수를 만족시키지 못하면 똑똑하지 않다. 그 동안 여러 방면에서 오픈 데이터 이동과 함께 이러한 변화를 목격했다. 초기에 오픈한 데이터 포털들은 일반적으로 방대한 양의 원시 데이터의 단순한 집합이었다. 포털은 데이터의 저장창고였지만 시민의 95%에게는 별 도움이 되지 않았다. 새로운 세대의 오픈 데이터 포털은 더 나은 사용자 인터페이스, 비디오, 서술, 그리고 가장 중요한 전후 맥락를 제공한다.

가장 스마트한 도시들은 데이터, 증거, 통찰력을 바탕으로 결정을 내린다. 가장 지능적인 도시들은 교차 협동, 자동화, API를 통해 데이터 저장소를 파괴하고 있다. 이 도시들은 시민들이 가장 필요로 하는 경험에 초점을 맞추고 있다. 가장 전략적인 IT 리더들은 각각의 하드웨어와 소프트웨어로 미래를 주목한다. 미래의 스마트시티 프로젝트가 실용화됨에 따라 유연성과 호환성을 극대화할 수 있는 길을 닦아야 한다.

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