헬싱키와 암스테르담, 사상 첫 AI 레지스트리 출범

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헬싱키와 암스테르담시가 세계 최초의 인공지능 레지스트리를 출범했다. 이러한 정보 허브는 양쪽 시의 정부가 알고리즘을 사용하여 서비스와 시민들의 삶을 향상시키는 방법을 보여주고 있다. 더메이어 이유가 전하는 두 도시 사례를 정리했다.

사람 중심의  AI 구축

지난 9월 24일, 네덜란드 암스테르담과 핀란드의 수도 헬싱키는 알고리즘 레지스트리을 시작한 세계 최초의 도시가 되었다고 발표했다. 이 운영은 양 도시에서 함께 시행되고 있으며, 인공지능 활용을 보다 투명하게 하는 핀란드의 서비스 및 기술 전문기업 사이도(Saidot)가 수행한다.

개방성과 투명성, 이것이 바로 암스테르담과 헬싱키가 도시정부의 모든 영역에서 달성하고자 하는 바이다. 인공지능은 이미 일상생활에서 필수적인 부분이 되었기 때문에 시민들의 신뢰를 받을 필요가 있고, 심지어 그들의 도움으로 개선될 필요가 있다.아직 “건설중”인 레지스트리는 이미 두 수도에서 인공지능과 알고리즘의 사용 사이에 큰 차이를 보이고 있다. 여기에 각각 어떤 내용을 담고 있는지 알아보도록 하자.

암스테르담은 알고리즘을 어떻게 사용하는가?

현재 암스테르담의 알고리즘 등록은 여전히 베타 버전이며 3개의 알고리즘만 포함되어 있다. 첫번째는 주차단속에서 이루어지고 있다. 이 알고리즘은 자동차의 주차 허용 여부와 주차료가 지불되었는지를 보여준다. 이를 위해 카메라를 장착한 차량이 15만대를 수용하는 시내 공식 주차공간에서 모든 번호판을 스캔한 뒤 영상인식 알고리즘을 이용해 국가주차등기소로 보내 준수 여부를 확인한다.

두 번째 알고리즘은 암스테르담의 공공 공간 보고서에서 사용되고 있다. 이는 올바른 이슈 카테고리를 ‘예측’하여 해당 시군에 발송함으로써 시에서 수리 또는 수리가 필요할 때 시민들이 신고할 수 있도록 도와준다. 알고리즘은 범주를 결정하기 위해 “쓰레기”, “인도”와 같은 특정 단어를 인식하는데, 이는 시민의 질의에 더 빨리 응답할 수 있다고 여겨진다.

암스테르담에서 대중과 공유한 세 번째 알고리즘은 명절 임대주택 사기에 관한 것이다 – 생활공간과 숙박시설이 매우 제한된 네덜란드 수도의 긴급 현안. 특정 집주인이 투숙 기간과 투숙객 수에 대한 규칙과 제한을 준수하는지 여부를 판단하기 위해 알고리즘이 필요하다.

AI는 단속 직원들이 불법 명절 임대 가능성 보고를 조사할 때 이를 지원한다. 이 시스템은 최근 5년간 주택사기 사건 자료를 토대로 특정 부동산이 불법으로 임대될 위험을 평가해 가장 주의가 필요한 신고 우선순위를 정할 수 있도록 돕는다.암스테르담의 알고리즘이나 AI 레지스트리는 곧 시의 서비스를 위해 사용하는 모든 인공지능을 포함시킬 계획이다.

헬싱키는 인공지능을 어떻게 사용하는가?

암스테르담과 비슷하게, 핀란드 수도는 이미 AI 레지스트리에서 5가지 인공지능을 사용하고 있다. 처음 3가지는 도시 주차, 산부인과 클리닉, 보건소에서 사용되는 챗봇이다.

세 가지 모두 이용자에게 정보지원의 향상을 위해 설정된 자동응답 서비스를 제공함으로써 하루 종일 쉽게 이용하도록 했다. 서비스는 고객 검색을 인식하고 적절한 지침이나 조언을 찾는 자연 언어 처리 소프트웨어에 기반한다.

중앙도서관 오디의 이용자는 그 형태가 조금 다른 챗봇 사용이 가능하다. 테마 중심의 챗봇은 문맥 분석, 관심사, 피드백을 바탕으로 고객에게 책을 추천한다.

마지막으로 시립도서관의 180만 개가 넘는 소장품도 인공지능으로 일부 과제를 해결했다. 그들의 지능형 재료 관리 시스템(IMMS)은 대부분의 소장품을 서로 다른 도서관들 사이에 자유롭게 옮길 수 있도록 했다. 덕분에 이용자들은 각자의 활동으로 각 지점이 제공하는 것에 영향을 줄 수 있고, 도서관 전문가들은 보고서와 관찰을 바탕으로 시스템 구성을 수정할 수 있게 되었다.

김현지 기자

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